Conditions générales d'utilisation

Dernière mise à jour : Juillet 2026

Bienvenue chez Wendy Wigs.

Les présentes conditions générales d'utilisation définissent les règles applicables à l'utilisation de notre boutique en ligne ainsi qu'aux achats effectués sur notre site Web.

Notre objectif est de vous offrir une expérience d'achat transparente, sécurisée et agréable. Ces conditions précisent les droits et responsabilités de Wendy Wigs ainsi que ceux de nos clients concernant les commandes, les paiements, les produits, les livraisons et les services proposés.

En visitant notre site, en créant un compte ou en effectuant un achat, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales.

Table des matières

Informations générales sur les produits
Exactitude des informations et variations des produits
Prix, promotions et paiements
Sécurité des transactions et prévention de la fraude
Traitement et modification des commandes
Responsabilités du client
Expédition et livraison
Retours, remboursements et échanges
Communications liées aux commandes
Propriété intellectuelle
Limitation de responsabilité
Résolution des différends
Loi applicable
Modification des conditions
Nous contacter

1. Informations générales sur les produits

Chez Wendy Wigs, nous nous engageons à fournir des produits de qualité et à présenter des informations aussi précises que possible concernant nos articles.

Chaque produit présenté sur notre boutique contient une description détaillée afin de vous aider à faire un choix éclairé avant votre achat.

Selon le produit sélectionné, certaines caractéristiques peuvent varier légèrement, notamment :

la couleur ;
la texture ;
l'apparence générale ;
les détails de fabrication.

Ces différences peuvent être liées aux matériaux utilisés, aux conditions d'éclairage lors des photographies ou aux paramètres d'affichage de votre appareil.

Les images présentées sur notre site sont fournies à titre illustratif et peuvent ne pas représenter exactement la perception visuelle sur tous les écrans.

2. Exactitude des informations et variations des produits

Nous faisons de notre mieux pour maintenir les informations présentes sur notre boutique à jour et exactes.

Cependant, des erreurs occasionnelles peuvent survenir concernant :

les descriptions ;
les disponibilités ;
les prix ;
les informations techniques.

Si une erreur importante est découverte après la validation d'une commande, Wendy Wigs se réserve le droit de communiquer avec le client afin de proposer une solution appropriée, incluant la correction de l'information ou l'annulation de la commande lorsque nécessaire.

3. Prix, promotions et paiements

Tous les prix affichés sur notre boutique sont indiqués en dollars canadiens (CAD), sauf indication contraire.

Les prix, offres promotionnelles et codes de réduction peuvent être modifiés à tout moment sans préavis.

Les promotions ne peuvent généralement pas être appliquées rétroactivement aux commandes déjà effectuées.

Lors du paiement, le client accepte de fournir des informations exactes et complètes nécessaires au traitement de la commande.

Les paiements sont traités de manière sécurisée par les fournisseurs de paiement disponibles sur notre boutique Shopify.

En finalisant votre achat, vous autorisez Wendy Wigs à traiter le paiement correspondant au montant total de votre commande, incluant les taxes applicables et les frais de livraison, lorsque ceux-ci s'appliquent.

4. Sécurité des transactions et prévention de la fraude

Afin de protéger nos clients et notre entreprise, certaines commandes peuvent faire l'objet de vérifications de sécurité.

Wendy Wigs peut refuser ou annuler une commande lorsque des informations semblent inexactes, incomplètes ou lorsqu'une activité inhabituelle ou frauduleuse est détectée.

Dans le cadre d'une vérification, certaines informations peuvent être utilisées uniquement afin de confirmer la validité de la transaction.

Notre priorité est de maintenir un environnement d'achat sécurisé pour tous nos clients.

5. Traitement et modification des commandes

Une fois votre commande confirmée, notre équipe commence le processus de préparation afin de permettre son expédition dans les meilleurs délais.

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 3 à 5 jours ouvrables, selon le volume de commandes reçu et les circonstances opérationnelles.

Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, veuillez communiquer avec nous le plus rapidement possible après votre achat.

Nous ferons notre possible pour répondre à votre demande lorsque celle-ci est reçue avant le début de la préparation ou de l'expédition de votre commande.

Une fois qu'une commande a été préparée ou expédiée, certaines modifications peuvent ne plus être possibles.